O que saber
- Reinicie o iPhone. Verifique Settings > General para ver se uma atualização está disponível. Se estiver, instale-o.
- Outras dicas para tentar incluem: Limpe o histórico do Safari e os dados do site, desative o AutoFill, desative a sincronização do iCloud Safari. Desative o JavaScript.
- Se tudo não ajudar, entre em contato com a Apple.
Este artigo descreve várias maneiras de resolver falhas do Safari no iPhone. Essas etapas de solução de problemas funcionam com todos os modelos de iPhone atualmente suportados. As instruções específicas da versão são indicadas quando aplicáveis.
Reiniciar o iPhone
Se o Safari estiver travando regularmente, seu primeiro passo deve ser reiniciar o iPhone. Assim como um computador, o iPhone precisa ser reiniciado de vez em quando para redefinir a memória, limpar arquivos temporários e, geralmente, restaurar as coisas para um estado mais limpo. Para reiniciar o iPhone:
Depois que o iPhone reiniciar, visite o site que travou o Safari. As chances são de que as coisas serão melhores.
Atualização para a versão mais recente do iOS
Se uma reinicialização não resolver o problema, verifique se você está executando a versão mais recente do iOS, o sistema operacional do iPhone. Cada atualização do iOS adiciona novos recursos e corrige todos os tipos de bugs que podem causar falhas. Existem duas opções para atualizar o iOS:
- Atualize usando o iTunes.
- Atualize sem fio diretamente no iPhone.
Se houver uma atualização disponível, instale-a e veja se isso resolve o problema.
Limpar histórico do Safari e dados do site
Se nenhuma dessas etapas funcionar, tente limpar os dados de navegação armazenados em seu iPhone, incluindo seu histórico de navegação e cookies colocados em seu iPhone pelos sites que você visita. Um "flush" também limpa esses dados de todos os dispositivos conectados à sua conta do iCloud. Perder esses dados pode ser um pequeno inconveniente se os cookies fornecerem funcionalidade em alguns sites, mas é melhor do que travar o Safari. Para limpar esses dados, toque em Settings > Safari > Limpar histórico e dados do site
No menu que aparece na parte inferior da tela, toque em Limpar histórico e dados.
Desativar preenchimento automático
Se o Safari ainda estiver travando, desabilitar o preenchimento automático é outra opção que você deve explorar. O preenchimento automático pega as informações de contato do seu catálogo de endereços e as adiciona aos formulários do site para que você não precise digitar seu endereço de envio ou de e-mail repetidamente. Para desativar o preenchimento automático, toque em Configurações > Safari > Preenchimento automático.
Mova o controle deslizante Usar informações de contato para off/white para desativar seu endereço e telefone de preencher formulários. Mova o controle deslizante Nomes e Senhas para off/white para impedir a entrada automática de pares de nome de usuário/senha. Mova o controle deslizante Cartões de crédito para off/white para manter seu histórico de pagamentos desativado.
Desativar sincronização do iCloud Safari
Se nenhuma das etapas até agora corrigiu o problema de travamento, o problema pode não estar no seu iPhone. Pode ser iCloud. Um recurso do iCloud sincroniza seus favoritos do Safari entre todos os dispositivos Apple conectados à mesma conta do iCloud. Isso é útil, mas também pode ser a fonte de algumas falhas do Safari no iPhone. Para desativar a sincronização do iCloud Safari, toque em Settings > [your name] > iCloud e mova o Safari controle deslizante para off/white.
Desativar JavaScript
Se o Safari ainda estiver travando, o problema pode ser o site que você está visitando. Muitos sites usam uma linguagem de programação chamada JavaScript para fornecer todos os tipos de recursos e animações. JavaScript é ótimo, mas quando é mal escrito, pode travar os navegadores. Tente desativar o JavaScript visitando Settings > Safari > Advanced e movendo o controle deslizante do JavaScript para off/white.
Isolar o problema não é o fim aqui. Você realmente precisa de JavaScript para usar sites modernos, então recomendo ativá-lo novamente e não visitar o site que travou (ou desabilitar o JavaScript antes de visitá-lo novamente).
Entre em contato com a Apple
Se tudo der certo e o Safari ainda estiver travando no seu iPhone, sua última opção é entrar em contato com a Apple para obter suporte técnico. Saiba como obter suporte técnico neste artigo.
