O que saber
- Faça login e selecione Atendimento ao Cliente > Procurar Tópicos de Ajuda > Gerenciando Seus Pedidos > Mais sobre como gerenciar seus pedidos.
- Em Gerenciando sua conta, próximo a Account Updates, selecione Fechar sua conta. Leia os avisos e selecione Fale Conosco para continuar.
- Vá para Solicite seus dados > Selecione um problema > Feche minha conta e exclua meus dados. Ligue ou envie um e-mail para um agente para realizar a exclusão.
Este artigo explica como excluir uma conta da Amazon permanentemente. Considere esta ação com cuidado; ao fazer isso, você perderá seu histórico de compras, compras digitais, saldos de vales-presente e muito mais.
Como fechar sua conta Amazon
Antes de começar, verifique se você não tem nenhum pedido em aberto e siga os passos abaixo:
-
Faça login na sua conta Amazon.
Image -
Selecione Atendimento ao Cliente.
Image -
Em Procurar Tópicos da Ajuda, selecione Gerenciando seus pedidos.
Image -
Selecione Mais em Gerenciando Seus Pedidos.
Image -
Em Gerenciando sua conta, próximo a Account Updates, selecione Fechar sua conta.
Image -
Leia as informações detalhadas sobre as ramificações do fechamento de sua conta. Para continuar, selecione Fale Conosco.
Image -
Sob Solicite seus dados e Selecione um problema, selecione Fechar minha conta e excluir meus dadosno menu suspenso.
Image -
A Amazon mostrará um número gratuito se você quiser ligar para um agente de atendimento ao cliente e pedir que ele exclua sua conta.
Image Chamar um representante de atendimento ao cliente da Amazon é recomendado porque você poderá discutir como baixar e salvar seus dados, e eles poderão responder a quaisquer perguntas sobre o encerramento de sua conta.
-
Se preferir enviar um e-mail sobre o encerramento de sua conta, em Como gostaria de nos contatar? selecione E-mail.
Image -
No formulário de e-mail, digite seu nome para confirmar que deseja que sua conta seja encerrada e os dados sejam excluídos e, em seguida, selecione Enviar E-mail. A Amazon responderá dentro de 12 horas com mais informações.
Image Depois que a Amazon fechar sua conta, se você quiser usar os serviços da Amazon novamente, terá que criar uma nova conta.
Fatores importantes ao fechar uma conta da Amazon
Há algumas coisas que você deve ter em mente antes de encerrar sua conta da Amazon. Fechar sua conta é permanente e significa que você não terá mais acesso a nenhum dos seus serviços da Amazon.
Tenha em mente que você perderá o acesso ao seu histórico de compras e não poderá imprimir um recibo se precisar de um comprovante de compra. Se sua conta Audible tiver um login da Amazon, você perderá o acesso à sua conta.
Você não poderá mais devolver uma compra ou solicitar um reembolso e perderá todos os saldos restantes nos cartões-presente da Amazon. Você não poderá visualizar suas informações de cartão de crédito ou catálogo de endereços e, se estiver ativo na comunidade Amazon, quaisquer comentários, postagens de discussão ou fotos desaparecerão.
Se você tiver uma conta AWS (Amazon Web Services), perderá todo o acesso aos seus dados se fechar sua conta Amazon. Certifique-se de salvar e baixar tudo o que precisar.
Amazon Digital Assets
Se você comprou ativos digitais pela Amazon, como material Kindle, Amazon Music ou conteúdo da Amazon App Store, perderá o acesso após excluir sua conta Amazon. Você não poderá mais usar o Amazon Pay, e todos os dados armazenados em uma conta do Amazon Photos serão excluídos.
É fundamental baixar e salvar qualquer conteúdo que você queira manter antes de fechar sua conta Amazon.
Se você estiver insatisfeito com um serviço da Amazon, como Amazon Fresh ou Amazon Prime, considere cancelá-lo em vez de fechar toda a sua conta Amazon para sempre.
