Códigos de erro do Hulu: o que são e como corrigi-los

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificação: 2024-01-07 19:05

Existem dezenas de diferentes códigos de erro do Hulu e as mensagens de erro do Hulu nem sempre são claras em termos de explicação do problema. Alguns códigos de erro do Hulu indicam um problema com o seu dispositivo, outros são causados por más ligações à Internet e alguns são o resultado de problemas de hardware. Você pode até receber um código de erro se o próprio Hulu estiver passando por interrupções no serviço, mas a mensagem geralmente não será apresentada em termos simples como esse.

Dicas gerais de solução de problemas de código de erro do Hulu

Os problemas do Hulu geralmente são causados por uma conexão ruim com a Internet ou problemas com o dispositivo de streaming ou o aplicativo Hulu, portanto, a maioria deles pode ser corrigida seguindo algumas dicas gerais de solução de problemas.

Aqui estão as correções mais comuns para códigos de erro do Hulu:

Reinicie ou redefina seu Roku ou outro dispositivo de streaming.
Reinicie seus dispositivos de rede doméstica.
Desligue o dispositivo de streaming e os dispositivos de rede doméstica, deixe-os desconectados por cerca de um minuto e conecte-os novamente.
Mude de uma conexão de rede sem fio para uma com fio.
Atualize seu aplicativo Hulu ou tente reinstalá-lo.
Certifique-se de que seu dispositivo de streaming também esteja totalmente atualizado.

A maioria dos problemas do Hulu pode ser resolvida executando essas tarefas básicas, mas um código de erro pode ajudá-lo a se concentrar muito melhor no problema. Se o Hulu forneceu um código de erro, confira as dicas abaixo para obter informações sobre como corrigir seu problema específico.

Como corrigir o código de erro 3 e 5 do Hulu

O código de erro 3 do Hulu geralmente indica algum tipo de problema na internet, pois é acionado quando o aplicativo Hulu não consegue carregar um programa. Quando você recebe esse erro, geralmente se parece com isso:

Erro ao reproduzir este vídeo
Desculpe, encontramos um erro ao reproduzir este vídeo. Tente reiniciar o vídeo ou selecione outra coisa para assistir.
Código de erro: 3(-996)

O código de erro 3 também pode fornecer uma mensagem como esta:

Estamos tendo problemas para carregar isso agora
Por favor, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Código de erro: -3: um problema inesperado (mas não o tempo limite do servidor ou erro HTTP) foi detectado.

O código de erro 5 é semelhante e tem o mesmo processo para corrigi-lo:

Estamos tendo problemas para carregar isso agora
Por favor, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Código de erro: -5: dados malformados.
Se o problema persistir, tente reiniciar o dispositivo.

Como não há tempo limite do servidor envolvido, geralmente você pode corrigir o problema seguindo algumas etapas fáceis:

Desligue seu dispositivo de streaming e ligue-o novamente.

Se o seu dispositivo tiver um modo de suspensão ou modo de espera, você precisa realmente desligá-lo. Entrar no modo de suspensão ou de espera não é suficiente.
Se você ainda vir o erro, desconecte o modem e o roteador por um minuto.
Conecte seu modem e roteador novamente e verifique se o problema persiste.

Se o código de erro 3 ou 5 continuar a persistir após desligar completamente seus dispositivos e reiniciá-los, você pode tentar reinstalar o aplicativo Hulu e atualizar seu dispositivo. Esse código de erro às vezes aparece depois que o Hulu lança uma nova atualização, por isso é importante verificar se o aplicativo e o dispositivo estão atualizados.

Conectar seu dispositivo ao modem ou roteador com um cabo ethernet físico em vez de uma conexão Wi-Fi sem fio ou tomar medidas para melhorar sua conexão Wi-Fi também pode ajudar.

Como corrigir o erro do Hulu 500

Este é um erro do servidor. Quando você receber esse erro, normalmente verá uma mensagem como esta:

Ocorreu um erro nesta página (erro 500)
Desculpe - Encontramos um erro inesperado. Fomos notificados sobre esse problema e vamos analisá-lo em breve.

Esse erro ocorre mais comumente ao usar o site Hulu, mas você também pode obtê-lo em dispositivos de streaming. Quando você vê um erro do Hulu 500, tudo o que você pode fazer é atualizar a página para ver se ela carrega. Você também pode tentar transmitir seu programa com um navegador da Web diferente, em um computador diferente ou em um dispositivo de streaming diferente, se houver um disponível.

Também é importante certificar-se de que sua conexão com a Internet não está tendo problemas quando um erro do Hulu 500 aparecer. Teste a velocidade da sua internet e verifique se ela é rápida e estável.

Como corrigir o código de erro 400 do Hulu

O código de erro 400 geralmente indica um problema com as informações da sua conta que impede que o aplicativo Hulu funcione corretamente em um dispositivo móvel ou de streaming. Na maioria dos casos, você pode corrigir esse problema reinstalando o aplicativo ou removendo o dispositivo da sua conta.

O código de erro 400 do Hulu geralmente se parece com isso:

Estamos tendo problemas para carregar isso agora. Verifique sua conexão com a Internet e tente novamente.
Código de erro: 400

O Hulu recomenda que você verifique sua conexão com a Internet quando encontrar um código de erro 400. Se possível, mude de uma conexão sem fio para uma conexão com fio e verifique se o problema persiste. Se o problema for com um dispositivo móvel, aproxime-o do roteador e tente novamente.

Se sua conexão com a Internet estiver boa, siga estas etapas para corrigir um código de erro 400 do Hulu:

Exclua o aplicativo Hulu do seu dispositivo.
Reinstale o aplicativo Hulu.
Faça login no Hulu.
Tente transmitir algo.

Remova um dispositivo da sua conta para corrigir o erro 400

Se você ainda vir o erro 400 assim que iniciar o aplicativo Hulu, precisará remover o dispositivo da sua conta e adicioná-lo novamente. O suporte ao cliente Hulu pode fazer isso por você ou você pode faça você mesmo no site do Hulu.

Veja como remover um dispositivo da sua conta para corrigir o código de erro 400:

Faça login no Hulu em um navegador da web.
Clique no seu nome no canto superior direito.

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Clique Conta.

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Se solicitado, digite sua senha e clique em LOG IN.
Clique em GERENCIAR DISPOSITIVOS.

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Localize o dispositivo que está apresentando um código de erro 400 e clique em REMOVE.

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Depois de remover o dispositivo da sua conta, você precisará remover o aplicativo Hulu do dispositivo, reinstalar o aplicativo Hulu e fazer login. Na maioria dos casos, isso corrigirá o código de erro 400.

Como corrigir o código de erro 16 do Hulu e mensagens de região inválida

Código de erro 16 é um código de região inválido, o que significa que o Hulu não está disponível em sua localização atual. Se você vir esta mensagem ao tentar usar o Hulu de fora dos Estados Unidos, provavelmente é esse o motivo.

Códigos de erro de região inválida geralmente fornecem mensagens como esta:

Desculpe, atualmente nossa biblioteca de vídeos só pode ser transmitida nos Estados Unidos. Para obter mais informações sobre a disponibilidade internacional do Hulu, clique aqui.
Se você estiver nos Estados Unidos e acredita que recebeu esta mensagem por engano, clique aqui.

Quando você vê um código de erro 16 de dentro dos Estados Unidos, geralmente é porque o Hulu pensa que você está usando uma rede privada virtual (VPN) ou proxy anônimo. Mesmo se você tiver um endereço IP de dentro dos Estados Unidos, o Hulu o bloqueará se acreditar que o IP é usado por um serviço de proxy.

Desative a VPN no Android

Se você estiver usando uma VPN ou proxy anônimo e estiver localizado em uma área onde o Hulu esteja disponível, poderá corrigir o código de erro 16 simplesmente desativando a VPN ou o proxy. Veja como desativar sua VPN no Android:

Navegue até Configurações> Rede e Internet.
Toque VPN.
Toque no ícone de engrenagem.
Se a VPN estiver ativada, toque no controle deslizante para desativá-la.

Desative o proxy HTTP em dispositivos iOS

E aqui está como desativar o proxy HTTP em dispositivos iOS:

Abra o aplicativo Settings no seu dispositivo iOS.
Toque Wi-Fi.
Toque no ícone de círculo azul ao lado da sua conexão Wi-Fi.
Procure a opção HTTP Proxy e defina como Off.

Excluir perfis de configuração

Se sua opção de proxy HTTP já estava desativada ou você ainda recebe a mensagem de erro 16 no seu dispositivo iOS após desativá-lo, o Hulu recomenda excluir seus perfis de configuração:

Abrir Configurações.
Toque Geral.
Role até o final e toque em Perfis.
Toque em Excluir perfis e tente usar o Hulu novamente.

Se isso não funcionar, sua rede Wi-Fi pode estar usando um proxy transparente. Tente se conectar a uma rede Wi-Fi diferente ou desligue o Wi-Fi e tente fazer streaming pela conexão de dados do celular.

Se a mensagem de erro 16 desaparecer, sua conexão Wi-Fi original provavelmente está usando um proxy transparente. Entre em contato com o administrador da rede para obter mais informações ou desative o proxy se você tiver seu próprio roteador.

Como corrigir o código de erro 5003 do Hulu

Código de erro 5003 é um erro de reprodução que geralmente indica que há um problema com seu dispositivo ou com o aplicativo em seu dispositivo. Este erro geralmente se parece com isso:

Falha na reprodução
Desculpe, mas ocorreu um problema ao reproduzir este vídeo.
Por favor, verifique sua conexão e tente novamente. (5003)

A maneira de corrigir esse código é atualizar o aplicativo Hulu, remover e reinstalar o aplicativo Hulu e garantir que o próprio dispositivo de streaming esteja atualizado. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar ou redefinir a configuração original do seu dispositivo.

Se você ainda tiver o código de erro 5003 após atualizar o aplicativo Hulu e o dispositivo de streaming, pode haver um problema com o próprio aplicativo. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é relatar o problema ao Hulu e ao fabricante do dispositivo e, em seguida, usar um dispositivo diferente para assistir ao Hulu até que eles resolvam o problema.

Como corrigir erros de conteúdo protegido do Hulu

Há muitos códigos de erro associados ao conteúdo protegido, incluindo códigos de erro Hulu 3343, 3322, 3336, 3307, 2203, 3321, 0326 e outros. Esses códigos aparecem quando você tenta assistir a conteúdo protegido em um dispositivo que não é compatível, mas também podem ser o resultado de uma falha momentânea.

Esses erros geralmente são assim:

Ocorreu um erro ao reproduzir este conteúdo protegido.
(Código de erro: 2203)

Existem algumas coisas diferentes que podem causar um erro de conteúdo protegido no Hulu:

O tipo errado de conexão do monitor: Se o seu monitor estiver conectado com um cabo VGA, você não poderá assistir a conteúdo protegido. Conecte usando um cabo HDMI ou use um monitor diferente e tente novamente.
Vários monitores conectados: O Hulu geralmente funciona bem se você tiver vários monitores conectados, mas há casos em que desconectar um dos monitores corrigirá um erro de conteúdo protegido. Tente usar um cabo diferente e certifique-se de que ambos os monitores estejam conectados com HDMI.
Problemas com o navegador: Se o seu navegador estiver desatualizado ou não for suportado pelo Hulu, você poderá receber este erro. Tente atualizar seu navegador ou mude para um navegador diferente.
O computador entrou no modo de suspensão: Este erro às vezes aparece se o computador entrar no modo de suspensão enquanto você assiste a um vídeo. Tente atualizar a página no Hulu e o vídeo deve começar a ser reproduzido.

Como corrigir erros do Hulu HDCP

Além de todas as coisas que podem causar um erro de conteúdo protegido, você pode ver uma mensagem de erro High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP). Essas mensagens são específicas do dispositivo, mas normalmente são assim:

Este conteúdo requer HDCP para reprodução.
HDCP não é compatível com sua conexão HDMI.

HDCP é uma tecnologia antipirataria que requer comunicação entre uma fonte de vídeo, como um Blu-ray player ou dispositivo de streaming, e um monitor ou televisão para funcionar. Isso pode ser causado por um monitor ou televisão muito antigo para se comunicar com um dispositivo mais recente, problemas com o cabo HDMI e outros problemas semelhantes.

Se você receber um erro de HDCP ao tentar transmitir o Hulu, veja como corrigir o problema:

Desligue o cabo HDMI do seu dispositivo de transmissão e televisão.
Desligue sua televisão e dispositivo de streaming e desconecte-os da energia.
Reconecte o cabo HDMI à televisão e ao dispositivo de transmissão.

Certifique-se de que cada extremidade do cabo esteja bem encaixada.
Conecte sua televisão e dispositivo de streaming e ligue-os novamente.

Se isso não funcionar, existem algumas outras coisas que você pode tentar:

Conecte a extremidade da televisão do cabo HDMI ao dispositivo de transmissão e a extremidade do dispositivo de transmissão à televisão. Os cabos HDMI são bidirecionais, mas isso pode fazer com que os cabos fiquem mais firmes nas portas HDMI.
Tente um cabo HDMI diferente, de preferência um que você saiba que funcione com o Hulu em um dispositivo diferente.
Tente conectar o cabo HDMI em uma porta diferente da sua televisão.
Se o seu dispositivo de streaming estiver conectado a um switcher HDMI ou receptor de áudio/vídeo (AVR), tente conectá-lo diretamente à televisão.
Tente conectar seu dispositivo a uma televisão ou monitor diferente.

Interrupções do Hulu e código de erro BYA-403-007

Os códigos de erro do Hulu que começam com BYA podem indicar vários erros de reprodução diferentes, mas geralmente significam que há um problema com o próprio serviço do Hulu.

Aqui está a aparência de um erro do Hulu BYA:

Erro ao reproduzir este vídeo
Desculpe, encontramos um erro ao reproduzir este vídeo. Tente reiniciar o vídeo ou selecione outra coisa para assistir.
Código de erro: BYA-403-007

Quando você recebe um código de erro do Hulu como BYA-403-007, a primeira coisa a tentar é verificar e ver se você pode assistir a outros vídeos no Hulu. Se outros vídeos funcionarem, o Hulu provavelmente está passando por uma interrupção parcial que afeta apenas alguns de seus conteúdos.

Se você vir a mensagem de erro em outros vídeos e não houver problemas com sua conexão de internet ou dispositivo de streaming, provavelmente terá que esperar que o Hulu resolva o problema.

Como verificar se o Hulu está inativo

Se tudo der certo do seu lado, você pode usar um serviço como o Down Detector para ver se outras pessoas também estão tendo problemas com o Hulu. Isso não ajudará você a corrigir o código de erro do Hulu, mas informará que o problema está no fim do Hulu, e tudo o que você pode fazer é esperar que eles o corrijam.

Veja como verificar se outras pessoas estão tendo problemas com o Hulu:

Navegue para Downdetector.
Clique na caixa de pesquisa e digite Hulu, depois pressione Enter no teclado.

Como alternativa, você pode clicar na lupa no lado direito da barra de pesquisa para ativar a pesquisa.

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Veja a problemas do Hulu linha do tempo para ver se houve um aumento recente nos relatórios.

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Role para baixo e clique no botão Mapa de interrupções ao vivo.

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Procure pontos de interrupção na sua área.

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