Princípios importantes
- O Serviço de Autoatendimento da Apple disponibilizará peças de reposição, manuais de reparo e ferramentas para todos.
- Em 2022, a Apple adicionará suporte ao Mac e expandirá para fora dos EUA.
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A legislação de direito de reparo pode ter forçado a mão da Apple.
Em uma reviravolta na história que ninguém previu, a Apple em breve venderá as peças e ferramentas necessárias para fazer reparos no seu próprio iPhone.
Não apenas isso, mas outros dispositivos - Macs, por exemplo - serão adicionados a este novo programa de reparo por autoatendimento posteriormente. A Apple ainda fornecerá guias de reparo. Tudo isso de uma empresa conhecida por suas pontuações patéticas de reparabilidade de hardware e por alegar que os reparos do iPhone são muito perigosos para o usuário comum tentar. Mas as pessoas realmente começarão a consertar seus próprios iPhones? Ou a Apple está apenas tentando tirar os legisladores do direito de reparar?
"No mínimo, ser capaz de encontrar a bateria e a tela que você precisa na marca de 3, 4 ou 5 anos deve facilitar qualquer reparo doméstico, especialmente se essas peças tiverem preços razoáveis ", Kevin Purdy, da iFixit disse à Lifewire em resposta a uma pergunta sobre as leis de direito de reparo.
Faça você mesmo
O reparo por autoatendimento começará no início do próximo ano nos EUA e será lançado em outros países ao longo de 2022. Para começar, você poderá comprar peças comuns, como a tela, a câmera e a bateria do iPhone, juntamente com o ferramentas e manuais de reparo para concluir os reparos. O programa também permite enviar peças antigas para reciclagem. A Apple diz que a nova Apple Self Service Repair Online Store "oferecerá mais de 200 peças e ferramentas individuais" para reparar modelos de iPhone 12 e 13 inicialmente.
Self Service Repair é destinado a indivíduos que se sentem confiantes de que podem consertar seus iPhones, e não apenas uma maneira de centros de serviço independentes entrarem em ação. Isso porque, em 2019, a Apple lançou o igualmente prolixo Programa Independent Repair Provider para fornecer peças oficiais da Apple para oficinas independentes. Esse programa estava disponível apenas para empresas que empregavam um técnico certificado pela Apple.
No geral, esta é uma excelente notícia. Muitos de nós estão felizes desmontando nossos dispositivos para realizar reparos comuns. Agora podemos fazer isso, confiantes de que as peças que usamos funcionarão conforme o esperado (os reparos da Apple geralmente exigem "peças genuínas da Apple" para passar nos testes de diagnóstico e calibração).
"Isso só pode ajudar a todos[.] A Apple consegue um bom representante e algum dinheiro, e os usuários têm uma maneira de reparar seus próprios dispositivos", disse Chris Hannah, desenvolvedor de aplicativos iOS, no Twitter.
O comunicado de imprensa da Apple também diz que agora está projetando seus dispositivos com reparabilidade em mente. É mais provável que isso beneficie os técnicos de reparo internos da Apple, que não precisam mais desmontar quase todo o telefone para chegar ao painel de vidro traseiro. Mas isso não importa. O que importa é que qualquer pessoa com habilidades de reparo agora pode exercê-las com suporte total.
Direito de Reparo
Enquanto adoramos essa reviravolta da Apple, tudo pode parecer um pouco forçado. Embora a capacidade de reparo beneficie a Apple, que deve substituir zilhões de telas e baterias em suas lojas, ela não se beneficia ao disponibilizar isso para os usuários. Poderia ser apenas uma maneira de evitar leis mais rígidas decorrentes do movimento Right to Repair?
Há quase um ano, o Parlamento Europeu votou a favor do Direito de Reparar. O que começou como um manifesto do consumidor está lentamente se transformando em um conjunto de leis amigáveis ao consumidor que forçam empresas como a Apple não apenas a tornar seus dispositivos mais reparáveis, mas também a disponibilizar peças de reposição. Por exemplo, a Comissão Européia propôs que as peças de reposição fossem disponibilizadas por pelo menos cinco anos após a descontinuação de um produto, e a Alemanha acha que deveria ser ainda mais longo.
A Apple consegue uma boa reputação e algum dinheiro, e os usuários conseguem consertar seus próprios dispositivos.
Nos EUA, o presidente Biden assinou uma ordem executiva que incluía instruções à FTC para limitar as restrições aos reparos domésticos. É apenas um começo, mas mostra como os ventos estão soprando.
A Apple está sendo prejudicada de todos os ângulos por suas práticas restritivas da App Store, seus planos de invasão de privacidade, digitalização de fotos e muito mais. Descartar esse programa amigável ao consumidor não pode prejudicar e provavelmente não custa muito para operar.
No final, porém, é assim que a regulação funciona. Parte disso são pedidos diretos de governos para empresas, o que resulta em coisas como as excelentes leis de roaming gratuito da Europa. Outras vezes, apenas a ameaça da legislação é suficiente para forçar as grandes corporações a limpar seus atos antes de serem forçadas a fazer mudanças muito mais profundas.
E neste caso, é um bom resultado para todos.
