O que saber
- Visite a página de Status do Serviço do Microsoft 365. Você pode verificar Down For Everyone Or Just Me ou Down Detector também.
- Tente reiniciar o navegador, limpar o cache do navegador, reiniciar o computador, liberar o cache DNS ou reiniciar o roteador.
Este artigo explica como verificar se o Outlook.com está inativo no final da Microsoft ou se é um problema com seu computador ou rede local e como resolver as causas mais comuns. As instruções neste artigo se aplicam a todos os serviços do Microsoft Outlook, Hotmail, MSN e Live.
Como saber se o Outlook.com está inativo
Não consegue acessar seu e-mail e não tem certeza de quem é o culpado? Verifique esses lugares primeiro para ver se está disponível para todos ou não.
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Visite a página Status do Serviço do Microsoft 365 para ver o status do serviço do Outlook.com. Se uma marca de seleção verde for exibida ao lado de Outlook.com, da perspectiva da Microsoft, tudo está funcionando corretamente com o serviço Outlook.com.
Se a página da Web exibir um símbolo vermelho ou amarelo ao lado de Outlook.com, a Microsoft está enfrentando um problema e está ciente do problema. Comentários ao lado desse símbolo podem ajudá-lo a descobrir o que está acontecendo.
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Outra maneira de verificar se o site Outlook.com está inativo é usar um serviço da Web, como Down For Everyone or Just Me ou Down Detector. Se esses sites mostrarem que o Outlook.com está inativo depois de inserir o endereço da Web, é provável que esteja inativo para todos ou para a grande maioria dos usuários. Se este for o caso, espere a Microsoft corrigir o problema.
Image Down Detector mostra quantos usuários relataram problemas nas últimas 24 horas ou mais. O Down Detector verifica se o Outlook.com está tendo problemas esporadicamente (trabalhando algumas vezes, mas não carregando outras vezes).
- Se você é fã do Twitter, procure por Outlookdown. Se o site está fora do ar para todos, alguém provavelmente já twittou sobre isso. Preste atenção aos carimbos de data e hora do tweet para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que o Outlook não estava funcionando.
Se problemas estão sendo relatados, você provavelmente precisará esperar até que a Microsoft resolva o problema. Se ninguém mais estiver relatando um problema com o Outlook nesses serviços, é quase certo que o problema está do seu lado.
Como corrigir problemas do Outlook.com
Se o status do Outlook.com estiver ativo e funcionando, mas você não conseguir fazer login, o problema pode estar no seu computador, rede ou provedor de serviços.
Para solucionar problemas do Outlook.com se você vir uma marca de seleção verde na página de status do serviço, mas estiver tendo problemas com seu serviço de e-mail, tente estas correções na ordem apresentada:
- Feche e reabra seu navegador. Pode haver um problema de memória ou algum outro problema temporário que é eliminado ao reiniciar o programa.
- Limpa o cache do navegador. Se você quiser apenas limpar o cache da página em que está, pressione e segure a tecla Ctrl e, em seguida, pressione F5. Isso limpa o cache e recarrega a página do Outlook.com.
- Reinicie seu computador. Isso limpa os arquivos temporários e outros arquivos em cache que impedem que os problemas do Outlook sejam resolvidos, mesmo que o serviço esteja em backup.
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Limpa o cache DNS. Pressione o botão Iniciar, digite cmd, e selecione o prompt de comando app. Em seguida, digite ipconfig /flushdns e pressione Enter.
Os servidores DNS identificam o endereço IP dos domínios aos quais você se conecta com um navegador. Quando os endereços IP mudam, as configurações de DNS em cache fazem com que seu navegador continue acessando o endereço IP antigo e incorreto.
Image - Reinicie seu roteador. Desconecte seu roteador doméstico, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. O roteador se reconecta ao seu provedor de serviços de Internet (ISP) e restabelece sua conexão com a Internet. Conecte-se ao Outlook.com para ver se o problema foi resolvido.
Se o Outlook.com ainda estiver inativo depois de executar essas etapas, seu provedor de serviços de Internet provavelmente está negando o acesso ao site. Ligue para seu ISP para verificar se outros assinantes estão tendo problemas semelhantes.
