O que saber
- Para começar: Pressione Log In > Digite seu nome de usuário ou e-mail > Esqueceu sua senha? Escolha telefone ou email.
- Por telefone: Escolha Enviar por SMS ou Ligue-me em vez disso. O Snapchat fornecerá um código. Digite-o e redefina sua senha.
- Email: Abra o e-mail "Redefinição de senha do Snapchat". Siga o link, digite sua nova senha e pressione Change Password.
Este artigo explica como redefinir sua senha do Snapchat por e-mail ou mensagem SMS. O Snapchat facilita a recuperação de sua conta, oferecendo uma opção de redefinição de senha diretamente na guia de login.
Como redefinir a senha do Snapchat
- Abra o aplicativo Snapchat em seu dispositivo, selecione LOG IN e digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail do Snapchat no primeiro campo.
- Selecione Esqueceu sua senha? abaixo do nome de usuário e senha. Você deve inserir seu nome de usuário ou endereço de e-mail no primeiro campo. Caso contrário, o Snapchat não poderá associar a solicitação de senha perdida à sua conta.
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Snapchat oferece a opção de redefinir sua senha por telefone (por meio de um SMS ou chamada automática) ou por mensagem de e-mail.
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Redefinição de senha do Snapchat por telefone
Siga estas instruções para redefinir sua senha do Snapchat por telefone ou mensagem de texto.
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Selecione via Telefone. O Snapchat pedirá que você forneça seu número de telefone.
Você só pode escolher a opção de telefone se sua conta do Snapchat estiver associada a esse número de telefone e você tiver acesso a esse dispositivo móvel específico.
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Selecione Enviar via SMS para receber um código de verificação por mensagem de texto.
Selecione Ligue para mim para receber um código de verificação por telefone. Tenha caneta e papel à mão para anotar o código rapidamente.
Image - Depois de receber a mensagem de texto ou telefonema, digite o código fornecido no campo indicado e selecione Continue. Se você inseriu o código corretamente, poderá inserir uma nova senha na guia a seguir e confirmá-la digitando-a novamente.
- Selecione Alterar senha quando terminar.
Redefinição de senha do Snapchat por e-mail
Siga estas instruções para redefinir sua senha por e-mail.
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Selecione via Email e você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail no campo da próxima guia, depois selecione Enviar.
Image - Você deve receber um e-mail quase instantaneamente do Team Snapchat com o assunto "Redefinição de senha do Snapchat". Caso não veja, aguarde alguns minutos ou verifique sua pasta de spam.
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Selecione o link na mensagem de e-mail para abrir a página de redefinição de senha em um navegador da web. Digite sua nova senha no campo fornecido e, em seguida, digite-a novamente no segundo campo para confirmá-la. Selecione Alterar Senha quando terminar.
Se você tiver a Verificação de login ativada em sua conta, poderá ser solicitado que você forneça seu Código de Verificação ou Recuperação para fazer login em sua conta.
Quando você não consegue redefinir sua senha do Snapchat
Se você não conseguir redefinir sua senha, pode estar fornecendo informações incorretas para confirmar que você é o proprietário da conta. Por motivos de segurança, o Snapchat não permitirá que você redefina sua senha se:
- O endereço de e-mail que você forneceu não está associado à sua conta do Snapchat
- Você não tem acesso à conta de e-mail ou dispositivo móvel associado à sua conta do Snapchat
- Você não sabe o endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta do Snapchat
A menos que você consiga se lembrar e obter acesso à conta de e-mail ou dispositivo móvel associado à sua conta do Snapchat, não há nada que você ou o Snapchat possam fazer para recuperar a conta.
Dicas de redefinição de senha do Snapchat
Para fortalecer a segurança de sua conta ao redefinir sua senha, o Snapchat sugere que você inclua:
- Oito ou mais caracteres
- Uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas
- Incluindo números e/ou símbolos
Snapchat também sugere que você não inclua:
- Seu nome
- Nome de usuário
- Aniversário
- Telefone
- Qualquer outra informação pessoal
Redefinir sua senha do Snapchat dentro do Snapchat
Você também pode redefinir sua senha dentro de sua conta, sempre que quiser, desde que saiba qual é sua senha atual. Veja como
- Se você já estiver conectado à sua conta, selecione o ícone profile/Bitmoji e selecione o ícone gear na parte superior -direita.
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Selecione Senha e digite sua senha atual no campo indicado. Selecione Continue para inserir e redigitar uma nova senha nos campos a seguir usando as dicas sugeridas acima.
Image - Selecione Salvar quando terminar e lembre-se de anotar sua senha, ou salve-a em seu gerenciador de senhas para não esquecê-la novamente.
