Se você vir a mensagem “Oops, algo deu errado” no Snapchat, pode ser um problema com sua conta do Snapchat, seu dispositivo móvel ou até mesmo sua conexão com a internet. No entanto, antes de tirar qualquer conclusão, você deve verificar se o Snapchat está inativo para todos os outros.
Como saber se o Snapchat está disponível para todos
Aqui estão algumas maneiras de verificar se o Snapchat está realmente disponível para todos e não apenas para você.
- Vá para a página oficial de suporte do Snapchat no Twitter. Sempre que houver problemas que afetem um grande número de usuários, @snapchatsupport atualizará os seguidores sobre o que está acontecendo.
- Vá para DownDetector.com/Status/Snapchat. Se não houver problemas, deve dizer Sem problemas no Snapchat.
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Você também pode usar o Down Detector para descobrir se o Snapchat está inativo em áreas geográficas específicas. Role a página e selecione Live Outage Map para ver um mapa de onde os problemas com o Snapchat estão sendo relatados.
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Se o problema estiver no Snapchat, não há nada que você possa fazer a não ser sentar e esperar que a plataforma resolva o problema.
Causas do Snapchat Não Funcionando
Diferentes mensagens de erro podem significar que o problema está no seu lado. Aqui estão os erros mais comuns do Snapchat que você pode ver"
- Rede Bloqueada: Este erro pode aparecer se você tiver atividades suspeitas provenientes do seu endereço IP. Quando o Snapchat detectar isso, ele bloqueará a rede.
- Could Not Connect: Este erro geralmente aparece quando você está tentando usar aplicativos de terceiros bloqueados no Snapchat.
- Conta bloqueada: Você pode descobrir que sua conta está bloqueada se o Snapchat detectar atividades suspeitas provenientes de sua conta. Essas atividades incluem o envio de spam ou snaps/mensagens de bate-papo não solicitadas.
- Snapchat Error 403: Se você vir este erro, sua melhor aposta é desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo.
Como corrigir quando o Snapchat não está funcionando
Se o Snapchat estiver funcionando para todos, menos para você, tente estas etapas de solução de problemas:
- Desbloqueie sua conta. As contas do Snapchat geralmente são bloqueadas apenas temporariamente, portanto, talvez seja necessário esperar 24 horas antes de tentar fazer login novamente. Se sua conta permanecer bloqueada após 24 horas, faça login em sua conta em um navegador da Web e selecione Desbloquear.
- Desative sua VPN. Se você estiver usando uma VPN, tente desativá-la. Mude para uma rede diferente, como seus dados móveis ou outra rede Wi-Fi.
- Resolva problemas de sua conexão sem fio. Quando os snaps demoram mais do que o normal para serem enviados ou não são enviados, você pode estar lidando com uma conexão de dados móvel ou Wi-Fi ruim. Existem maneiras de aumentar seu sinal Wi-Fi.
- Limpe o cache do seu dispositivo. Você também pode corrigir um download ou uma atualização de aplicativo congelado limpando os dados nas configurações do dispositivo para poder reinstalá-lo novamente.
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Excluir o aplicativo e reinstalá-lo. No iOS, pode ser necessário conectar seu dispositivo ao computador e sincronizar o aplicativo com sua conta do iTunes. No Android, talvez seja necessário sincronizar novamente sua Conta do Google com seu dispositivo.
- Desinstale aplicativos de terceiros. Desinstale qualquer aplicativo ou plug-in que use suas informações de login do Snapchat (nome de usuário e senha).
- Reinicialize seu dispositivo. Se você tiver um Android com root ou um iPhone desbloqueado, talvez seja necessário restaurar seu dispositivo ao estado original.
- Entrando em contato com o suporte do Snapchat. Se o Snapchat ainda não estiver funcionando para você, tente entrar em contato com a equipe de suporte.
