Quando seu Chromebook não se conecta ao Wi-Fi, há várias coisas que você pode tentar consertar. Use este guia se tiver algum dos seguintes problemas de Wi-Fi:
- Seu Chromebook não consegue detectar redes sem fio.
- Seu Chromebook não consegue se conectar a nenhuma rede.
- Seu Chromebook está conectado ao Wi-Fi, mas não há acesso à Internet.
As informações neste artigo se aplicam a todos os laptops Chrome OS, independentemente do fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Razões pelas quais seu Chromebook não se conecta ao Wi-Fi
Dezenas de fabricantes de computadores fabricam Chromebooks, mas todos executam o mesmo sistema operacional, portanto, as etapas para solucionar problemas de conexão sem fio são as mesmas em todos os dispositivos Chrome OS. Se você não conseguir conectar um Chromebook ao Wi-Fi, pode ser devido a alguns motivos:
- O Wi-Fi do seu Chromebook está desativado.
- Problemas de comunicação entre seu Chromebook e o roteador.
- Competição entre redes sem fio preferidas.
- Problemas com o hardware interno do dispositivo.
Antes de solucionar problemas, você deve descartar outros possíveis problemas sem fio verificando o roteador e o modem. Se a rede estiver criptografada, verifique novamente se está usando a senha correta.
Se você não conseguir se conectar à sua rede doméstica em nenhum de seus dispositivos, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet.
Como corrigir quando seu Chromebook não se conecta ao Wi-Fi
Tente cada uma dessas etapas na ordem até que seu Chromebook possa se conectar à Internet:
- Procure um switch Wi-Fi. Alguns modelos têm um interruptor físico que permite ativar e desativar a conectividade sem fio do Chromebook. Certifique-se de que não foi movido acidentalmente para a posição Off.
- Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado. Abra as configurações do seu Chromebook e procure na seção Network para garantir que a chave de alternância ao lado de Wi-Fi esteja ativada. Você também pode selecionar o ícone Wi-Fi no canto inferior direito da tela para visualizar suas conexões.
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Desligue e reconecte à rede. Se você não conseguir acessar a Internet mesmo que o Chromebook esteja conectado ao Wi-Fi, desconecte o Chromebook da rede e conecte o Chromebook ao Wi-Fi novamente. Entre nas configurações de Wi-Fi, escolha a rede, selecione Disconnect e tente conectar novamente.
- Atualize o Chromebook. Se possível, atualize seu Chromebook para garantir que você esteja executando a versão atual do Chrome OS.
- Desligue o roteador e reinicie o Chromebook. Reiniciar o Chromebook depois de desativar o roteador pode resolver conflitos de comunicação entre os dispositivos. Após a reinicialização do Chromebook, ligue o roteador novamente e tente reconectar.
- Desativar redes preferidas. Ter uma rede preferencial pode causar conflitos ao tentar estabelecer uma nova conexão. Nas configurações de Wi-Fi, selecione a seta para a direita ao lado de Redes conhecidas para gerenciar suas redes preferidas.
- Execute o diagnóstico de conectividade do Chrome. O Diagnóstico de Conectividade do Chrome é um complemento do Google Chrome para solucionar problemas de conexões de rede em Chromebooks. Ele pode detectar quaisquer problemas de Wi-Fi e sugerir soluções.
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Realize um hard reset. Pressione e segure a tecla Atualizar + Power simultaneamente e solte Atualizar quando o Chromebook inicializar.
Uma reinicialização a frio pode excluir todos os arquivos armazenados localmente que você baixou, então salve tudo o que você deseja manter no seu Google Drive.
- Use um adaptador USB Wi-Fi. Se você tiver determinado um problema interno com seu Chromebook, insira um dos melhores adaptadores USB Wi-Fi e tente conectar dessa maneira.
- Conecte-se à web via Ethernet. Se o seu Chromebook tiver uma porta Ethernet, você poderá conectá-lo diretamente ao modem para contornar quaisquer problemas de Wi-Fi. Se você conseguir se conectar dessa maneira, o problema pode estar no receptor Wi-Fi do seu Chromebook.
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Powerwash seu Chromebook. Como último recurso, acesse as configurações avançadas do seu sistema para fazer powerwash no Chromebook e restaurá-lo para as configurações de fábrica. Ele resolverá quaisquer conflitos relacionados ao software.
Qualquer coisa salva em seu disco rígido será apagada durante um powerwash.
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Entre em contato com o fabricante. Se a garantia do seu dispositivo ainda for válida, você poderá consertá-lo profissionalmente gratuitamente. Se você tiver que pagar para fazer a manutenção, considere atualizar para uma máquina mais nova.
FAQ
Como faço para encontrar minha senha de Wi-Fi no meu Chromebook?
A única maneira de encontrar senhas de Wi-Fi é ativar o modo de desenvolvedor do Chromebook. Você só pode ver a senha da rede à qual está conectado no momento.
Como faço para conectar manualmente meu Chromebook ao Wi-Fi?
Para conectar seu Chromebook ao Wi-Fi, selecione o ícone de rede Wi-Fi > Wi-Fi > escolha uma rede > Configurar. Digite a chave de rede e selecione Connect.
Como faço para conectar meu Chromebook ao Wi-Fi automaticamente?
Vá para Settings > Network > Wi-Fi, escolha sua rede e depois habilitar Conectar automaticamente a esta rede. Você também pode escolher esta opção ao se conectar manualmente.
Por que meu Chromebook continua desconectando do Wi-Fi?
Você provavelmente tem uma conexão Wi-Fi fraca, o que pode ser causado por muito tráfego em sua rede. Tome medidas para melhorar seu sinal Wi-Fi ou use uma conexão Ethernet.
