Se o Chromebook não ligar, você tem algumas opções para corrigi-lo. Use este guia se tiver os seguintes problemas com o Chromebook:
- Seu dispositivo liga, mas a tela continua preta.
- Seu dispositivo liga, mas desliga imediatamente.
- Seu dispositivo inicializa o Chrome OS, mas você não consegue fazer login na sua conta.
- Você pode fazer login no seu Chromebook, mas o dispositivo continua travando.
- Nada acontece quando você pressiona o botão liga/desliga.
As informações neste artigo se aplicam a todos os dispositivos Chrome OS, independentemente do fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Causas de um Chromebook não ligar
Embora dezenas de fabricantes façam Chromebooks, todos eles são propensos aos mesmos problemas de hardware e software. Pode haver alguns motivos pelos quais seu Chromebook não liga, incluindo:
- Problemas com o carregador de bateria
- Problemas com o hardware interno
- Problemas com o Chrome OS
- Interferência de hardware externo
Se o seu Chromebook continuar travando, há etapas separadas que você pode tentar corrigi-lo.
Como consertar um Chromebook que não liga
Tente estas etapas na ordem até que seu Chromebook esteja funcionando novamente:
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Certifique-se de que seu Chromebook está carregando. Você pode saber se o carregador está conectado observando as pequenas luzes LED próximas à porta de carregamento. Dependendo do fabricante, você verá uma luz azul ou laranja sólida enquanto o Chromebook estiver carregando.
Deixe seu Chromebook conectado por 3,5 horas e tente ligá-lo novamente. Se você não vir uma luz, tente usar um carregador diferente. Se o dispositivo ainda não estiver carregando, provavelmente há um problema com a porta de carregamento ou com a bateria interna, mas você pode tentar carregar o Chromebook sem o carregador para ter certeza de que não é esse o problema.
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Faça uma reinicialização forçada Se o dispositivo ligar, mas a tela ficar preta, mantenha pressionada a tecla Atualizar + Power para reiniciar seu Chromebook. Uma reinicialização forçada limpará a RAM do Chromebook e todos os caches que possam estar impedindo a inicialização do sistema operacional.
- Remova todos os dispositivos USB conectados Às vezes, o hardware externo pode interferir no processo de inicialização do Chrome OS. Se você tiver algum dispositivo conectado às portas USB do Chromebook, remova-o e tente iniciar o computador. Por exemplo, se você tiver uma unidade USB inserida, ejete-a e tente novamente.
- Faça login como outro usuário. Se o Chrome OS inicializar, mas você não conseguir fazer login em sua conta, pode ser devido a um problema de sincronização entre seu laptop e sua Conta do Google. Crie uma nova conta de usuário para seu Chromebook ou tente fazer login como convidado.
- Remover aplicativos do Google Chrome. Se o computador ligar, mas continuar travando, remova todas as extensões e aplicativos do Google Chrome que foram instalados ou atualizados recentemente.
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Atualize o sistema operacional. Se o Chromebook ligar, mas continuar travando, atualize o Chrome OS para garantir que você esteja executando a versão mais recente do sistema operacional.
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Powerwash seu Chromebook. Se você conseguir acessar as configurações do seu Chromebook ou o navegador Chrome, poderá fazer uma lavagem com força no Chromebook para restaurar o dispositivo às configurações de fábrica.
Tudo o que for salvo no disco rígido do seu Chromebook será perdido durante um powerwash.
- Entre em contato com o fabricante. Se o seu dispositivo ainda tiver uma garantia válida, você poderá obter manutenção profissional gratuita. Se você tiver que pagar para reparar seu Chromebook, considere atualizar para um Google Pixelbook.
- Substitua você mesmo a bateria interna. Se você se sentir confortável navegando no funcionamento interno dos laptops, poderá desparafusar a tampa traseira e substituir a bateria. Abrir seu Chromebook pode anular a garantia, portanto, salve esta etapa como último recurso.
FAQ
Como faço para corrigir a tela do meu Chromebook?
Se a tela sensível ao toque do Chromebook não estiver funcionando, primeiro verifique se a tela sensível ao toque está ligada e, em seguida, tente uma reinicialização total ou uma reinicialização de fábrica. Se a tela do seu Chromebook estiver quebrada, você deve consertá-la profissionalmente.
Como consertar o teclado do meu Chromebook?
Tente limpar o teclado e redefinir seu Chromebook. Como solução alternativa, você pode alterar as configurações de teclado do seu Chromebook ou usar o teclado na tela do Chromebook.
Como faço para corrigir o touchpad no meu Chromebook?
Se o touchpad do seu Chromebook não estiver funcionando, role seus dedos no touchpad por dez segundos e pressione a tecla Esc várias vezes. Se você ainda tiver problemas, verifique se o touchpad está ligado e reinicie o dispositivo. Como alternativa, use um mouse USB ou Bluetooth externo.
Como faço para consertar a câmera e o microfone no meu Chromebook?
Verifique se o microfone correto está selecionado como padrão para o programa. Além disso, verifique as configurações do Chromebook para garantir que o microfone e a câmera estejam ligados.
