Princípios importantes
- A Apple resolveu o caso de uma mulher cujas fotos foram postadas online depois de levar seu telefone para conserto, de acordo com relatórios recentes.
- A história do estudante de 21 anos cujas fotos foram tiradas mostra que os usuários precisam ter cuidado com seus dados.
- Saia de todas as contas e aplicativos em seu telefone para garantir que nenhuma parte não autorizada tenha acesso a qualquer um desses dados antes de entregar seu telefone, dizem os especialistas.
As notícias recentes de uma estudante cujas fotos íntimas foram reveladas depois que ela enviou seu iPhone para reparo é um lembrete para os usuários bloquearem seus dados, dizem os especialistas.
A Apple resolveu um caso com uma mulher de 21 anos depois de enviar seu iPhone para uma oficina em 2016, apenas para descobrir que os funcionários enviaram imagens e vídeos pessoais explícitos para sua conta do Facebook a partir do telefone durante o reparo processo. A empresa teria pago à mulher milhões de dólares para resolver o processo. É um risco que muitas pessoas correm ao consertar seus telefones.
"Quando você entrega seu telefone para reparos, não é apenas um dispositivo, mas também todo o seu acervo de dados pessoais que o acompanha", disse o especialista em privacidade Pankaj Srivastava, CEO e fundador da empresa de consultoria de gestão PracticalSpeak. em uma entrevista por e-mail. "A maioria dos consumidores ainda não entende que a segurança também é tão boa quanto seu elo mais fraco. Nesse cenário, o elo mais fraco pode ser você como consumidor."
Qual é o risco dos reparos?
A maioria dos lugares onde você levaria seu telefone para reparos serão honestos, então a probabilidade de você ter suas informações pessoais lidas e usadas indevidamente é bastante pequena, disse Attila Tomaschek, pesquisador do site ProPrivacy em um entrevista por e-mail.
Eu sempre faço um backup dos meus dados e, em seguida, limpo meus dispositivos antes de procurar reparos. Ao fazer isso, você remove o incentivo para qualquer pessoa bisbilhotar, mesmo acidentalmente.
"No entanto, ainda há uma pequena chance de você estar levando seu telefone para um lugar onde um técnico desonesto de reparos irá bisbilhotar os dados do seu telefone ou até mesmo roubá-lo, então vale a pena ser cauteloso sempre que você tirar seu telefone para reparos ", acrescentou Tomaschek.
Protegendo seus dados
Para ter certeza de que você está entregando seu telefone a uma oficina respeitável, primeiro faça algumas pesquisas, recomenda Tomaschek. Verifique as avaliações da empresa on-line e dê uma olhada no site da empresa para ver se parece profissional.
Depois de decidir sobre um serviço de reparo, você precisará tomar as medidas apropriadas para proteger seu telefone.
"O mínimo que você deve fazer antes de entregar seu telefone a um técnico de reparo é sair de todas as suas contas e aplicativos em seu telefone para garantir que nenhuma parte não autorizada tenha acesso a qualquer um dos dados em seus aplicativos, " disse Tomaschek.
Você também pode usar um aplicativo que bloqueia certos arquivos como fotos e mensagens em seu telefone para que não possam ser acessados sem uma senha, acrescentou. Certifique-se de remover seu cartão SIM, bem como qualquer armazenamento externo, como um cartão microSD que você possa ter em seu telefone que armazena dados. Por fim, antes de entregar seu telefone a um técnico de reparo, você precisará criar um backup completo do telefone.
"Dessa forma, você pode simplesmente concluir uma redefinição de fábrica e limpar seu telefone completamente antes de enviá-lo para reparos, para garantir que nenhum dado pessoal sensível seja acessível ao técnico de reparo", disse Tomasheck.
A Apple e o Android facilitam o backup e a restauração do seu dispositivo, para que você possa restaurar completamente o seu telefone para o estado anterior a partir de um backup recente em questão de minutos depois de recuperar o telefone da manutenção.
Embora não haja motivo para alguém em uma oficina acessar seus dados pessoais, em muitos casos há requisitos genuínos para desbloqueio para consertar o dispositivo, disse Srivastava. Por esse motivo, a maioria das oficinas solicitará que você assine um aviso de isenção de responsabilidade que também solicita que você remova os dados pessoais antes de entregá-los para reparos.
"Eu sempre faço um backup dos meus dados e, em seguida, limpo meus dispositivos antes de procurar reparos", acrescentou. "Ao fazer isso, você remove o incentivo para qualquer um bisbilhotar, mesmo que acidentalmente."
