Google Assistant é um assistente virtual que pode pesquisar na web, marcar compromissos e enviar mensagens de texto, entre outras tarefas. Se o Google Assistente não estiver enviando mensagens de texto conforme as instruções, provavelmente há um problema com seus contatos ou com o Google app. Aqui vamos ajudá-lo a chegar ao fundo disso.
Verifique se os comandos de voz do Google Assistant estão funcionando
Para isolar o problema, comece descobrindo se os comandos de voz do seu dispositivo estão funcionando corretamente. Tente usar o Google Assistente para realizar uma pesquisa na Web simples por comando de voz. Se o Google não conseguir concluir esta tarefa, você sabe que o problema não se limita às mensagens de texto.
Certifique-se de que os comandos de voz do Google Assistente estão ativados. Se estiverem, treine novamente o modelo de voz para garantir que ele o entenda corretamente. Você também pode tentar redefinir o Google app para seu estado original.
Se outros comandos de voz do Google Assistente estiverem funcionando corretamente e o problema parecer estar limitado a mensagens de texto, é provável que seja devido a um erro em seus contatos. Outro possível culpado são as configurações de permissões incorretas no Google app.
Verifique se há erros em seus números de contato
Abra o aplicativo Contatos e verifique se há erros nos números de contato. Espaços extras, parênteses, pontos e vírgulas podem bloquear chamadas e mensagens de texto.
Para evitar problemas, todos os números de telefone devem seguir este formato: 555-555-5555. Parênteses e outros caracteres, como em (555) 555-5555, podem interferir na capacidade do Google Assistente de rotear chamadas e mensagens.
Certifique-se de que o Google Assistant tem permissão para enviar textos
O Google Assistant depende do Google app para funcionar corretamente, o que significa que ele precisa de várias permissões para executar comandos de voz. As configurações de permissões controlam quais aplicativos têm acesso às funções do seu dispositivo móvel, como chamadas, mensagens de texto e gravação.
Se você deseja enviar mensagens de texto com o Google Assistente, o Google app precisa de permissão para usar a função de serviço de mensagens curtas (SMS) em seu telefone.
Veja como ajustar as permissões em um dispositivo Android:
Se você tiver um dispositivo iOS, as permissões de reconhecimento de fala podem ser encontradas em Settings > Privacy > Speech Recognition.
-
Abra o aplicativo Configurações e selecione Aplicativos e notificações.
Se você tiver uma versão mais antiga do Android, talvez seja necessário selecionar Aplicativos em vez de Aplicativos e notificações.
-
Selecione Google.
Image - Selecione Permissões.
-
Certifique-se de que o controle deslizante ao lado de SMS esteja deslizado para a direita. Se o controle deslizante for deslizado para a esquerda ou esmaecido, o Google Assistente não poderá enviar ou acessar mensagens de texto.
Image - Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto. Se não estiver, redefina o Google app para seu estado original.
Redefinir o Google App para as configurações originais
Se você verificou que não há erros em seus números de telefone de contato e seu Google app tem as permissões corretas, a próxima etapa é redefinir o Google app para seu estado original.
Este processo elimina quaisquer dados potencialmente corrompidos no Google app. Se não funcionar, você também pode baixar e instalar atualizações para o Google app.
Estas instruções não se aplicam a dispositivos iOS. No entanto, você pode excluir o aplicativo Google ou Google Assistant e baixá-lo novamente.
-
Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo Android e selecione Aplicativos e notificações.
Se você tiver uma versão mais antiga do Android, talvez seja necessário selecionar Aplicativos em vez de Aplicativos e notificações.
-
Selecionar Google.
Image - Selecione Armazenamento.
- Selecione Limpar Cache.
-
Selecione Limpar armazenamento.
Image Em algumas versões mais antigas do Android e do Google app, talvez seja necessário selecionar Gerenciar espaço.
- Selecionar Limpar todos os dados.
-
Selecione OK.
Image - Toque no botão voltar para retornar à tela principal de informações do Google app e selecione o ícone de menu indicado por três pontos verticais (⋮).
-
Selecione Desinstalar atualizações.
Image Algumas versões mais antigas do Google app não têm essa opção. Se você não vir a opção de desinstalar atualizações, não poderá tentar essa correção.
- Aguarde a desinstalação das atualizações e selecione Disable.
-
Selecione Desativar aplicativo.
Image Desative o Google app apenas temporariamente como parte deste processo de solução de problemas. Não interrompa o processo de solução de problemas nesta etapa. Se você deixar o Google app desativado permanentemente, seu telefone poderá não funcionar corretamente.
- Selecione Ativar.
- Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto.
-
Se o Google Assistente ainda não puder enviar mensagens de texto, navegue até a Google Play Store e instale a versão mais recente do Google app.
Image - Verifique se o Google Assistente agora pode enviar mensagens de texto. Se ainda não puder enviar mensagens, talvez seja necessário aguardar o Google emitir uma correção. Visite o fórum de suporte oficial do Google Assistente para relatar seu problema e verificar informações adicionais.
